Każda firma pojawiająca się na rynku powinna być przygotowana na wieloetapowe pozyskiwanie klientów. Nie wystarczy bowiem jednorazowe zdobycie uwagi odbiorców. Niezbędna jest dbałość o podtrzymanie prawidłowych relacji z klientami tak, by byli bezustannie zadowoleni z naszych usług i nawet nie pomyśleli o rezygnacji z nich. Jedną z najczęściej wykorzystywanych form nawiązywania dobrych stosunków z docelową grupą odbiorców są upominki reklamowe. Mogą one przyjmować różnorodne formy i być wręczane z innych okazji.
Początkowo, tego typu prezenty będą rozpowszechniały informację o istnieniu nowego przedsiębiorstwa w branży. Zwrócą na nie oczy tych, którzy otrzymają ulotkę lub mały podarek. Najczęściej, jako upominki reklamowe wybiera się balony, koszulki, długopisy. Jednak, gdy już zdobędziemy serce klienta, musimy starać się o to, by nasz prestiż w jego oczach pozostał niezmienny lub zwiększał się. Z tego względu, tak wiele firm decyduje się na upominki reklamowe dostarczane klientom z okazji wszelkich ważnych okazji. Należą do nich, między innymi, święta czy urodziny przedsiębiorstwa.
Żeby maksymalizować przyjemność odbiorców, niektóre firmy celebrują również początek wakacji, ich zakończenie i mnóstwo podobnych wydarzeń, na które normalnie nie zwrócilibyśmy uwagi. Mimo tego, przypomnienie o nich i uhonorowanie ich prezentami rozdawanymi gratisowo klientom sprawia, że więź pomiędzy odbiorcą a usługodawcą znacznie się pogłębia. Klienci czują się mile połechtani, docenieni, wyróżnieni . Przy tak wypełnionym kalendarzu Boże Narodzenie czy Wielkanoc stają się niezwykle ważnymi okresami w roku. Odmienne firmy prześcigają się w pomysłach na zachęcenie do siebie klienta właśnie w tym czasie.